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[投诉举报] 广电网络垃圾得要死【已回复】

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发表于 15-4-8 14:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
广电网络的机顶盒电视.在广元煤矿三天两头的出故障.也没人维护.偶尔一下就算了都理解.经常出现这情况就忍不了了.这种设备还来收费.收你老母!想钱想疯了!烂设备就别出来收钱啊.你门也只有骗一些老妈子老杆子用你门的机顶盒了.难怪现在好多都用电信移动.
[ 本帖最后由 市网信办 于 15-4-9 21:05 编辑 ]
QQ图片20150408145229.jpg
发表于 15-4-8 15:25 | 显示全部楼层
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发表于 15-4-8 15:33 | 显示全部楼层
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发表于 15-4-8 16:04 | 显示全部楼层
你不买盒子 别个咋个挣钱呢?
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发表于 15-4-8 16:53 | 显示全部楼层
 
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发表于 15-4-9 11:25 | 显示全部楼层

关于广元煤矿电视信号故障投诉的回复

尊敬的别来无恙网友:fficeffice" />

您好!

非常感谢您长期以来对四川广电网络利州分公司的关注和支持,您于ffice:smarttags" />201548在大话利州反映“广元煤矿三天两天出故障,也没有人维护”一事,我公司于48日收悉,公司安排专人调查此事,现将有关情况回复如下:

    一、首先,用户没看好电视,这主要是我们工作没做好,服务没跟上造成的,在这里表示歉意。

    二、广元煤矿这张网,有它本身的特殊性,煤矿住宅小区用电是矿内部电源,而矿部以外有线电视网络有源器件用的是地方电源,无论矿部停电还是地方停电都造成矿部有线数字电视用户无法正常收看电视。

    三、33晚因雷击造成与电力同杆架设的电视网络线路自燃,设备线路损坏。41公司组织人员抢险处理,41下午基本恢复,但信号不稳定,42再次处理,当天信号已稳定,据我们查阅966553224147用户故障投诉记录,广元煤矿没有出现任何故障。

综上,我公司将进一步加强管理,提高服务质量,提升服务水平,及时解决用户反映的故障问题,让用户看好电视。用户满意是我们的服务宗旨,最后感谢您对我公司工作的关注和谅解,以后您如遇网络故障,请及时拨打客服服务电话3224147966558,我们将竭诚为您服务。

 

四川广电网络利州分公司

201549

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