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[利州要闻] 广元市杨家岩卫生医院【已回复】

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发表于 22-8-15 09:14 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 市网信办 于 22-9-6 15:38 编辑

2022/8/15日,8点15分到医院,挂号排队从8个人左右排队排到15人期间时常40分钟,礼拜一只有一个人在工作处理挂号收费。直到现在9点10分又加了一个工作人员,前面还有4个人在等挂号。一个社区医院的工作效率,值得点赞,有群众咨询现场工作人员,回应的是我们只有一个,就走了。
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发表于 22-8-15 16:05 | 显示全部楼层
网友:
       您好!
       关于您在大话利州上反映“广元市杨家岩卫生医院”问题,我局高度重视,立即展开调查,现将调查结果回复如下:
       8月15日上午,因医保系统网络故障,导致利州区河西街道天曌社区卫生服务中心挂号窗口人员工作缓慢,投诉人8点15分到医院排队就诊,因等待时间较长,就诊人员向工作人员咨询原因时,中心职工解释生硬含糊。
       10:26分,该中心负责人向投诉人详细解释了就诊时间延长的具体原因,得到了患者理解。中心对涉事职工进行了批评教育,让其认识到错误。并针对部分职工服务意识不强、责任心不强等问题开展全面整改、全员专项培训提升,为前来就诊患者创造一个舒适良好的就医环境。



                                                                                                                       广元市利州区卫生健康局
                                                                                                                                    2022年8月15日
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