关于投诉广元城投智慧城市产业发展有限公司四季花城停车场乱收费的问题【已回复】
本帖最后由 市网信办 于 22-4-8 18:02 编辑关于广元城投智慧城市产业发展有限公司四季花城停车场乱收费的问题，本人新能源汽车于4月5日下午17:30分左右驶入停车场，18:10分左右驶出，4月6日早上8:00左右驶入停车场，8:10分驶出，两次分别计费3元，且时间都是显示停车30分0秒。按照广府办发【2021】21号相关规定，停放新能源汽车2小时以内免费，超过2小时减半征收，先不说退不退两次收费的事情，先把问题搞清楚。后致电公司预留电话多次，都解释不一。答复一称:该车未驶入停车场，那请问，没有驶入记录，那停车场如何抬杆放行。答复二称：车牌扫码出现错误，那请问，如果扫码错误，那就意味着我车一直停放停车场，为何早上又有出场记录。答复三称：系统出现问题，下次类似情况，先不出场，确定是该车再说，那意思是下次不解决我就堵在口子上，那后面的车咋个出去。总之，请该公司专业一点的人员解释这连续两次未到时却收费的问题。
道闸计费系统出了问题？ 网友朋友：
您好！您所反应的“广元城投智慧城市产业发展有限公司四季花城停车场乱收费的问题”的有关情况已收悉。
首先感谢您对市城区停车管理工作的关心与支持！四季花城停车场是按市人民政府办收费标准收费管理的停车场，新能源汽车2小时以内免费，超过2小时减半征收的政策。广元城投智慧城市产业发展有限公司工作人员根据后台数据查询，4月5日和4月6日您的停车收费是由于系统识别错误，造成计时收费，现工作人员已经对该系统进行维修。由于您未留下联系方式，我们未能与您取得联系，麻烦您拨打0839-3477777联系我们，我们将及时退还错收费用。由此给您带来不便，我们深表歉意。
感谢您对我们工作不足之处提出的宝贵意见，我们将继续加大整改力度，共同建设文明广元城市。
广元市城市发展集团有限公司
2022年4月8日 网友朋友：
您好！您所反应的“广元城投智慧城市产业发展有限公司四季花城停车场乱收费的问题”的有关情况已收悉。
首先感谢您对市城区停车管理工作的关心与支持！四季花城停车场是按市人民政府办收费标准收费管理的停车场，新能源汽车2小时以内免费，超过2小时减半征收的政策。广元城投智慧城市产业发展有限公司工作人员根据后台数据查询，4月5日和4月6日您的停车收费是由于系统识别错误，造成计时收费，现工作人员已经对该系统进行维修。由于您未留下联系方式，我们未能与您取得联系，麻烦您拨打0839-3477777联系我们，我们将及时退还错收费用。由此给您带来不便，我们深表歉意。
感谢您对我们工作不足之处提出的宝贵意见，我们将继续加大整改力度，共同建设文明广元城市。
广元市城市发展集团有限公司
2022年4月8日 感谢城投公司的及时回复，及时处理，及时退款。
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