成都和顺物业服务有限责任公司广元分公司相关问题
相关部门：为维护广大业主的合法权益，及时纠正和顺物业的违法违规行为，请相关部门核实以下问题并及时进行反馈。
1.成都和顺物业服务有限责任公司广元分公司（以下简称和顺物业）在玫瑰华庭小区物业服务过程中态度恶劣，自身定位为“管理者”而非“服务者”。对业主的意见建议不重视，对业主提出的问题以各种理由推脱，尤其是保安素质极低，职业素养极差。
2.和顺物业涉嫌乱收费，在装修期间收取装修管理费，且不开发票。既然都交了物业费，凭什么还要交装修管理费？
3.和顺物业公司涉嫌恶意偷税漏税，物业费、停车费、车位管理费、装修管理费均只开收据，均不提供增值税发票。仅物业费一项，按照2000元/户*1000户=200万，建议税务局对和顺物业进行稽核，增值税纳税申报金额和实际收费肯定存在严重的差额，偷税漏税。（成都和顺物业服务有限责任公司广元分公司组织机构代码MA64DULU-3，纳税人识别号91510802MA64DULU3G）
4.和顺物业未公示小区广告收入，刚交楼时众多装修公司大量广告投入，现在电梯也开始发布广告。
5.和顺物业消防管理混乱，存在严重的消防安全隐患。一是前期车辆乱停乱放，堵塞消防通道，和顺物业在业主的大量投诉下就用众多石墩将小区各个路口堵住，造成消防通道不畅，一旦发生火灾，严重影响消防救援；二是电动自行车乱停乱放，十几辆停在单元门口，严重影响通行，也产生严重的消防隐患，对此问题多次提醒物业，但始终视而不见，听而不闻；三是和顺物业在各楼层放置的灭火器是车载的小型灭火器，大概2kg左右，一旦发生火灾，小型灭火器根本没有灭火的能力；四是保安巡逻流于形式，只是走马观花，对存在的私拉电线为电动自行车充电这类严重的消防安全隐患视而不见，严重威胁业主的生命财产安全。
网友：
您好！您所反映的问题我办已收悉。现就相关情况回复如下：
玫瑰华庭小区于2020年10月入住，由成都和顺物业服务有限责任公司广元分公司（简称和顺物业）提供物业服务。
一、关于物业管理人员职业素养差的问题。经核实，和顺物业已开展保安、门卫等从业人员业务培训，提高物业服务水平，此项工作将持续进行。
二、关于和顺物业涉嫌乱收费，额外收取装修管理费的问题。经核实，业主在接房时与物业签定的《装修办理手册》第三条约定有装修管理服务费用，物业收取该费用符合相关规定。
三、反映和顺公司的物业费、停车费、车位管理费等只开收据，不提供增值税发票，有偷税漏税的问题。经核实，所收费用如业主要求均可提供增值税发票，且该小区财务税收均由公司财务部门统一向税务机关进行办理，若业主认为和顺公司涉嫌偷税漏税，建议向职能部门进行投诉和举报。
四、关于和顺物业未公示广告收入的问题。经核实，和顺物业与各入驻广告单位均签有合同，收入均已列账，目前正在清理小区公共收益，预计将于2023年6月底进行公示。
五、关于反映小区车辆停放堵塞消防通道，物业以石礅将小区路口堵住，通道不畅，影响消防救援等，可能存在消防问题。经核实，此问题属实，小区部分业主未租用或购买停车位，车辆随意停放，物业多次劝阻无效。为消除消防隐患、方便业主出行，物业在小区路口设置可移动石墩防止私家车进入停放，发生险情可即时挪动。
六、关于反映小区消防设施不能满足灭火需求的问题。经核实，小区现有的消防灭火器械均由开发商配置，小区入住时已通过消防验收，符合规定。
七、关于反映电动车乱停和乱接电线充电的问题。经核实，该问题属实。和顺物业在入驻后，为避免此问题发生，先后在一期24栋地下室、二期3-4栋非机动车停车库分别安置电动车集中充电桩，可同时供近百辆电动车充电，但有部分电瓶车业主因收费的问题仍私自乱接电线充电，我办已责成物业进一步加大劝阻，同时向上级职能部门进行报告，及时消除此类安全隐患。
八、关于反映小区保安巡逻流于形式的问题。经了解，小区维护秩序人员2-3小时巡逻一次，每天巡逻8-10次，小区监控室24小时专人值班值守，业主可前往物业办公室查阅巡逻打点记录。
有关物业投诉可致电东坝街道物业管理办公室：0839-3306901；或者致电东坝街道新民社区居委会：0839-2302078。
感谢您对工作的监督和理解。祝您生活愉快！
广元市利州区人民政府东坝街道办事处
2023年1月31日
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