关于注销广元电信宽带的申诉【已回复】
本帖最后由 市网信办 于 25-12-31 08:59 编辑关于注销电信宽带的投诉
据说，我是中国电信的VIP客户，资费从一百多到现在每月330元，需要一个农民二个月的退休金才够交一个月的话费，我也是够豪的。上面要求“提速降费"，这咋还涨了呢？去年欠费还不停机，今年一旦欠费，停机停网，这VIP客户也是憋屈。前几天因为我想注销电信宽带，居然给我停机了，打10000号查询，话费余额还有一百多，居然给我停止服务了，这翻脸也是够快的。解释称：卡坏了，这也太巧了吧，又出了10元钱去换了张卡。上面要求减负，他们却为了创收，无所不用其极呀，也真是难为他们了。
12月初，我想变更业务注销电信宽带，这糟心事如鲠在喉，让人不吐不快。说实话，这宽带就是个鸡肋，说看电视吧，如今电视就是一摆设，自从有了智能手机谁还看那？说连WIFI吧，我等早出晚归，一天拖着疲惫的双腿回家，累了一天了，赶紧洗洗睡吧。于是我便决定注销电信宽带，必竟这笔开支还是不小呢，一年累积起来高达3960元呢，当然，这在那些土豪眼里不算什么，在我眼里，那可以够一家人俩月的开支了。随后我到A电信营业厅，工作人员告知这个不是我们管，麻烦你到B营业厅，B营业厅说我现在有点忙，可不可以到对面那个厅去办一下？这就是现实版的踢皮球了，不是说顾客都是上帝吗？还VIP呢，妥妥的店大欺客呀。
结果也没办成，随后电信10000号来电告知：你合约期未满，需支付违约金，当初你们主动打电话给我说免费升级千兆宽带，免费领设备，也没说违约金的事呀，但凡你告知一下，谁敢拿这几千元违约金开玩笑，咱的钱又不是大风刮来的，这不就是“合约捆绑”吗？坑呀，既然千兆网络和设备都免费了，那违约金是不是不成立？
然后，就没有然后了，一万号反复就是那句话：要么你就老老实实的当韭菜，每月330元按时交，要么支付天价违约金。这还耍起泼皮无赖了，堂堂的央企啊，我们还能怎么
办？
投诉到有关部门，短信回复说：知悉，已转交地方主管部门办理，请耐心等待。那到是办理呀，一个月过去了，还没下文。还能怎么样，在投诉中等待，在等待中又投诉，我相信，总还是有个咱老百姓讲理的地。 投诉工信部吧 您好，给您造成的不便我们深表歉意！请提供一下您的号码及联系电话，我们立即核查处理。您也可联系四川电信总经理服务热线8008866315进行反馈，我们将竭诚为您服务！ 广元这18线国家贫困城市，甚至有传言要被撤市合区，几个人需要一个月300话费？寥寥无几，有些国企做的事真的是好夸张，动不动就各种套路想着方法给老百姓升级套餐…，比如，免费送手机（捆绑高额话费套餐)），免费送流量（免费时间一过，就开始收钱），免费升级套餐（其实就是取消你的低价套餐，，让你多掏钱，用上你压根用不上的高价套餐，），说实话各种套路，就是涉世未深的大学生都可能上当，更不用说上了年龄的老人，一不小心就上当，真的是吃相难看………包括家里的不少70多岁 80多岁老人，上次我居然看见还用的是290多一个月的套餐，一个退休老人，整天也没几个电话，也不会玩抖音，不知道给这种老人开这么高的套餐是为何？包括我自己，每个月都要收到几个电话，这优惠那优惠的，想着办法让你提高套餐！这国企到底是哪个国的企啊？有些做法跟缅甸那啥园区大同小异…都是变着花样让你多掏钱！上梁不正下梁歪 之前安的电信宽带，路由器跟调制解调器都是自己出了钱买的。结果销户跑了好几次都没遇到能办销户的工作人员。反正旁边的工位上坐个带着护颈枕在那看着电脑斗地主，问就是销户的到总公司去了，要等他回来才能办。他什么都办不了。跑了好几次，总算遇到销户的在了，还要叫我把调制解调器跟路由器还给他，才能办理。我说那是我花钱买的，凭啥销户了还要还。他说必须带来给他们，他这才能办，如果是我花钱买的，等他们交到总公司，把业务办完了又退我。然后又去拿这些设备给他。回执单也没有一个，在电脑上点了几下，就说办完了。要回执单，他说没有，他这只是报上去，还要等公司那边怎么怎么，叫我注意接他们电信的电话。后来联系几周，就有电信的电话打进来，叫我不要销户。我说我已经装了别家的宽带了。体验不好再转回电信。明确要注销电信宽带。然后等了几个月，突然收到的电信的催费短信，说我宽带欠款多少钱了，叫我赶紧缴费。心累了，不想管他了，看他想怎么搞怎么搞吧！ 几家公司都一样:lol套餐升上去就很难降下来了 3家通信公司都大同小异，不好好研究怎么给老百姓降费，节约，劲量帮助大家省钱，反而天天挖空心思的各种套路给老百姓下套，升资费！升套餐…就说那5g，对老百姓有个啥用？看视频，刷抖音，玩游戏，跟4g有啥区别？从使用体感上可以说完全0区别，价钱倒是贵了几倍！唯一区别，手滑点到广告，嗖嗖嗖的就给你下载了，你都还没反应过来╭(╯ε╰)╮ 1958432668 发表于 25-12-30 18:49
您好，给您造成的不便我们深表歉意！请提供一下您的号码及联系电话，我们立即核查处理。您也可联系四川电信 ...
请问你是哪位，问题反映了月余根本没得到合理的解决，投诉到工信部又返回地方电信，依然没有得到妥善解决，你想让他们既当裁判又当运动员，会给你公正处理吗？我的电话是：18080741088 1958432668 发表于 25-12-30 18:49
您好，给您造成的不便我们深表歉意！请提供一下您的号码及联系电话，我们立即核查处理。您也可联系四川电信 ...
我的电话是18080741088
我的诉求：1、立即取消电信宽带；2、我不同意支付违约金。
我反映的情况己经被拖了一个多月了，依然没有得到妥善解决，这广元电信真的是店大欺客呀，个人感觉没人能管得了他们了？
我刚好年底也要注销宽带，不会不好弄吧 非常牛 发表于 26-1-27 17:26
我刚好年底也要注销宽带，不会不好弄吧
必须不好弄。在你没有任何协议（比如减免费用、免费领手机、免费升级千兆）捆绑的前提下，都会把你支来支去，拼命恶心你和挽留你。这个时候，你先打他们的投诉电话，不解决就打工信部的投诉电话。
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