投诉电信【已回复】

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本人手机号（18981227557）2年套餐资费于2022年2月28日到期。本人在2022年3月6日大概中午2点左右到新华街营业厅办理套餐资费降低办理，现场工作人员回复有监控绑定我手机号(当时办理监控时，仅告诉我每月只需要扣15元费用就可以，现在我监控正常使用，你电信每月正常扣我每月15元费用，不知咋就影响我资费调整)，他们现场无法办理，把单子发给袁家坝营业厅办理，截止现在，已经一个星期，未有任何回复和处理。3月13日在电信手机APP平台提交信息，又让我去找营业厅，说查询不到我提交的信息，就想问问你们电信自己，客户需要升档资费，你们一个电话，不到一分钟就可以不办理好，为什么我们消费者自己需要降资费了，就需要本人、本人身份证到现场办理，各种理由，而且现在一个星期还办理不好？还要相互踢皮球？

96180

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