广元市杨家岩卫生医院【已回复】

春风う寒梅

2022/8/15日，8点15分到医院，挂号排队从8个人左右排队排到15人期间时常40分钟，礼拜一只有一个人在工作处理挂号收费。直到现在9点10分又加了一个工作人员，前面还有4个人在等挂号。一个社区医院的工作效率，值得点赞，有群众咨询现场工作人员，回应的是我们只有一个，就走了。

利州区卫健局

网友:
       您好!
       关于您在大话利州上反映“广元市杨家岩卫生医院”问题，我局高度重视，立即展开调查，现将调查结果回复如下：
       8月15日上午，因医保系统网络故障，导致利州区河西街道天曌社区卫生服务中心挂号窗口人员工作缓慢，投诉人8点15分到医院排队就诊，因等待时间较长，就诊人员向工作人员咨询原因时，中心职工解释生硬含糊。
       10:26分，该中心负责人向投诉人详细解释了就诊时间延长的具体原因，得到了患者理解。中心对涉事职工进行了批评教育，让其认识到错误。并针对部分职工服务意识不强、责任心不强等问题开展全面整改、全员专项培训提升，为前来就诊患者创造一个舒适良好的就医环境。



                                                                                                                       广元市利州区卫生健康局
                                                                                                                                    2022年8月15日