怎么投诉东创建国4S店【已回复】

dongjianfei · 发表于 22-8-27 16:43

本帖最后由市网信办于 22-9-1 17:33 编辑

本人因艾瑞泽车辆保险杠损坏，在东创建国4S店（龙洞扁）换了保险杠丑的不要不要的，和原来的保险杠差别很大，保险杠有与大灯之间的缝隙相差2公分左右并有美工刀修饰过的痕迹，询问安装师傅说是和原厂不是一个批次生产导致的，本人在东创换了2次保险杠第一次换的保险杠机会和原配的很吻合，第二次你居然说不是一个批次生产的安装上又那么丑这个责任问题是不是该你们4S店承担，不知道找哪个部门投诉处理呢？归哪个部门管呢 18981210922

scitcwh · 发表于 22-8-27 17:36

消费纠纷一般是当地的市场监管部门处理，也可以拨打12315电话。

昭化区网信办 · 发表于 22-9-1 15:39

网友：
   您好！您反映的问题已由昭化区交通运输局核实，现回复如下。
   经与该4S店核实，你所反映的问题属实。根据我局对汽车维修企业维修质量的监督职责，已对该4S店所使用的配件进行调查，现确定该企业所更换的保险属于原厂件，已要求该4S店针对这一问题立即查找原因并提出解决方案，同时督促其认真做好相关工作。请您抽空到该4S店进行下一步的检查与维修，4S店将向总部进行相关申请。
   感谢您的来信。如还有其它疑问，您可直接联系昭化区交通运输综合行政执法大队办公室（联系电话：0839-8722445）。

                                                                                 广元市昭化区交通运输局
                                                                                          2022年9月1日