请求利州区市场监管局、住建局、应急管理局等部门解决电梯安全隐患问题【已回复】

能貓

雪峰欧锦城小区6栋电梯故障频发，很多时候电梯维保完了几个小时就出故障，甚至一天出现几次故障。业主群里面业主多次给物业管理公司反应，维保来维修，前面走后面坏，电梯安全问题未得到彻底有效解决。现在客梯直接停摆，180多户业主挤一个电梯。请求利州区市场监管局、住建局和应急管理局现场核实一下电梯故障情况，能否安排专业机构和技术人员看下问题到底出在哪里，别发生安全事故追悔莫及。谢谢。

利州市场监管局

网友：
您好，留言收悉，关于您反映“欧景城小区电梯出现异常”的问题，我局高度重视，经我局执法人员调查核实，现将有关情况回复如下。
2025年9月9日，我局执法人员前往欧景城小区开展现场检查，经查，该小区电梯维保单位为四川广旺物资产业有限责任公司，该小区6栋客梯（产品编号：1506-0741）于2025年9月3日出现不定楼层反复开关门的故障。维保单位对该电梯检查发现系光幕损坏导致，由于该电梯光幕配备特殊的通讯系统，维保单位联系科莱电梯销售方，被告知该型号光幕配件已停止生产。为尽快恢复电梯运行，维保单位通过其他销售平台购买一款具备相似系统的光幕配件，到货后及时完成更换作业，该电梯于当日20时恢复正常运行。
针对此次事件，我局对该小区物业、维保单位进行了约谈，明确要求进一步加强电梯日常巡查与维护保养工作，切实保障设备运行安全。同时，执法人员现场与部分业主进行沟通交流，就小区电梯的维护保养、故障处置等内容进行了详细说明，积极回应业主关切。
感谢您对市场监管部门工作的监督与支持，如有其他疑问，请致电雪峰市场监管所0839-3371515具体咨询。


广元市利州区市场监督管理局
            2025年9月11日

利州区雪峰街道

尊敬的网友：
您好！感谢您对雪峰街道工作的关心与支持，针对您反映的“雪峰欧锦城小区6栋电梯故障频发”的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
前期，电梯故障有以下两种情况：一是电梯发生故障后，物业立即通知维保单位到小区检查电梯，检查发现需要配件，因电梯原生产厂家倒闭，只能在其他不同厂家比对、采购同类型号才能匹配、更换，所以时间相对要长。二是如果不需要配件时，维保单位将进行及时抢修，保障电梯恢复使用。
目前，区市场监管局、雪峰街道综合行政执法办、电梯维保单位工作人员已到现场进行实地查看，电梯已恢复正常使用。
由此带来的麻烦与困扰，还请谅解。如果对上述回复仍有不清楚的地方，烦请致电雪峰街道办事处详询，联系电话：0839-3370775。


广元市利州区人民政府雪峰街道办事处
2025年9月15日