投诉广元众阳物业物业公司【已回复】

高山流水江湖再

物业不作为，玫瑰园外墙脱落严重，3年之久不处理，对生命，车辆财产不负责。委托第三方以虚拟号码，天天打电话，骚扰！！！！

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这个是业委会牵头跟物业公司协商处理，看看是在物业服务内还是需要申请维修基金或者集资。

嘉陵办事处

网友：
您好！您反映的“玫瑰园小区物业不作为致外墙脱落3年未处理、委托第三方用虚拟号码频繁骚扰”问题，街道和社区高度重视，立即组织工作人员核查处置，现将具体情况回复如下：
一、关于“物业不作为，外墙脱落3年未处理，危及生命及车辆财产安全”的问题
经现场核实，您反映的小区内楼栋外墙大面积脱落情况属实。为及时防范安全风险，我办已督促物业公司先行设置警戒标识、竖立警示标牌，并做好安全宣传工作，切实保障小区业主生命财产安全。此前，我办已就该问题积极向上级部门反馈，市、区住建部门均赴现场核查；另该小区业主委员会已成立，涉及较大规模资金动用事项需业主委员会履行相关职责，我办将督促物业公司与业委会依法履行职责，严格按照相关法定程序推进外墙维修问题处置。
二、关于“物业委托第三方以虚拟号码天天打电话骚扰”的问题
经社区工作人员核实，众阳物业公司存在打电话催缴物业费的情况。街道已责成千佛社区督促众阳物业公司立即整改：一是严禁高频致电催缴物业费，以合法合规方式进行费用收缴；二是要求物业同步提升服务质量，以服务改进回应业主关切，避免因服务不到位加剧矛盾。
后续，街道将持续跟踪小区外墙维修及物业服务整改情况。感谢您对小区管理的关注与监督！如对回复仍有疑问，可致电嘉陵街道千佛社区详询，联系电话：18283995905。

广元市利州区人民政府嘉陵街道办事处
2025年10月27日