中国移动进

whhxuhejdd

    父母的移动号码于2020年给开通家庭成员功能费10块钱一个月，加入一个号码10元，成员享受主号卡的通话分钟数和流量，由于父母上了年纪对于资费流量没有概念，只是知道没话费了就交话费，这几年每个月的话费都不固定，也有过疑问，想着这么大的移动公司也不会乱扣费，今年年初给我说话费好像有问题，我就拨打移动人工查了一下，不查不知道一查吓一跳，距今5年时间，加入的成员一直没有享受过主号卡的流量，也就是成员流量超过自带的套餐就扣费，人工客服给出的解释是，主号卡没达到流量共享的要求，办理的时候明明说的共享流量才办的，结果现在不认了，这几年超出的流量费都3000块左右了，那给我办这个成员功能费的用处是啥？难道是绑定一起交话费？我还给10块钱的手续费？   从2月6号开始移动公司一直不解决，没明确答复怎么解决。我就想问成员功能费都啥功能，不共享流量我办这个业务不是多此一举，说我办理的时候电话告知了的？我让你们拿出通话录音你们又拿出出来，单方面的强制解释？