投诉智慧停车公司【已回复】

狗豆子

智慧停车一点都不智慧，设备经常出故障，很多时候车子都走了还在计费。以前车子走了还可以在微信公众号上面看是否仍在计费，现在他们把这个功能停用了，纯粹就是故意黑车主钱。现在每次扫码给了钱，明明就没有欠费了，下一次停车票上又显示欠费，还不知道在那儿停的。整的人不得不当老赖不交钱，或者放任被智慧公司吃黑账！

市城发集团

尊敬的网友：

您好！您反映的情况已收悉。现将有关情况回复如下：

城区道路公共临时泊位采用地磁感应设备计时收费，车辆驶入泊位即刻开始计费，驶离后自动停止计费。地磁设备为电子器件，存在一定故障概率，广元城投智慧公司每日开展设备巡检，及时排查、更换感应失灵的故障设备。

若您遇到计费异常问题，可拨打服务热线0839-2207703咨询申诉，也可通过微信公众号、支付宝小程序、“广元停车”APP线上提交申诉，工作人员将第一时间核实处置。为保护车主个人隐私，相关线上平台已完成系统升级，使用前需上传车辆行驶证完成实名认证，认证通过后即可正常操作。

感谢您对市城区停车工作的关心。如您对上述的回复有任何疑问，请致电0839—3477777，由此给您带来不便，我们深表歉意。

广元市城市发展集团有限公司   

2026年6月8日