请国资委、住建局、城管和东坝街道工作人员答复。谢谢！【已回复】

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城投金桂园小区自年初交房以来，不断有业主以各种途径反映小区存在违拆违建问题。2026年1月20日，东坝街道在该论坛相关投诉内容（具体图片内容见2026年1月19日投诉帖“ 小区物业不作为，欺软怕硬，看人下菜”）中回帖确认该小区存在违建，并表示物业已规范有序处理。有业主咨询物业，物业方表示已上报城管部门，后续会对该户暂停施工、停水停电、责成修复等措施。然而实际情况是该户仍在继续施工并已将违建的外墙粉刷成了原始外立面同色。广大业主并未等到所谓的处理结果。2026年3月6日有业主在市长热线中继续投诉小区违规拆除飘窗问题，国资委明确回复“擅自拆除飘窗将破坏房屋整体结构完整性。。。存在严重安全隐患”（图1），并表示“房屋结构安全监管属于住建部门法定责任”且物业已“恳请相关职能部门给予指导及帮扶”，然后实际情况是小区内的飘窗违拆不仅没有停止，反而拆除行径愈演愈烈且触目惊心（图2、图3）。业主再次询问物业，物业表示自己没有执法权，已上报有关部门，但尚未接到有关部门的反馈。物业从未在公开平台向所有业主郑重提醒不允许砸飘窗，且装修巡查期间并未认真履行自身责任，导致房子结构被破坏，广大业主利益受损，存在严重工作失职。

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本人诉求：1.物业存在确定的工作失职，应公开通知不允许拆除飘窗，加大巡查力度。2.请上述有关部门回复，物业之前上报的违拆违建情况目前的处理进度。3.请告知对违拆违建行为将会如何处理，如何保证广大遵纪守法百姓的利益。

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附件为正文中的3个图片佐证。

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物业公司有权处理这些事情？一般是上报当地社区街道和住建局，城管局。并且进行第三方安全鉴定。

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物业公司有权处理这些事情？一般是上报当地社区街道和住建局，城管局。并且进行第三方安全鉴定。

市城发集团

尊敬的网友:

您好！您反映的城投金桂园小区业主擅自打掉飘窗的问题已收悉。我司高度重视，立即对情况进行核查处置，现将有关情况答复如下：

城投金桂园项目于2025年12月20日正式移交至广元金科物业服务有限公司管理。交接过程中，相关责任单位已明确告知：小区户内飘窗属于建筑外墙主体结构组成部分，擅自拆除将破坏房屋整体结构完整性，削弱建筑承重传力路径，降低房屋抗震性能，存在严重安全隐患，严禁业主私自拆除、改造。

项目移交后，我司严格履行物业管理职责，在业主装修前已通过公示栏等渠道明确公示飘窗禁止拆除的相关要求，同时在装修交底环节反复向业主告知飘窗拆除的安全风险及违规后果。但仍有部分业主因个人装修需求，在未与我司达成一致、未办理任何房屋结构改造审批手续的情况下，擅自拆除户内飘窗。

针对此类违规装修行为，我司第一时间采取处置措施：对已擅自拆除飘窗的住户，通过微信、电话多次沟通整改事宜，对无整改意向的业主当场发放《违规装修通知单》；同时主动对接相关监管部门，于2026年2月5日向利州区住建局递交相关情况报告，1月至3月期间多次与综合执法大队、属地社区通过电话、当面沟通等方式同步问题进展，3月27日配合利州区住建局工作人员现场核查飘窗违规拆除情况，并按区住建局要求，于3月30日再次提报违规拆除飘窗住户清单、现场照片、物业日常巡查记录、整改通知发放记录等全套资料。在此过程中，我司已全面、严格履行告知、发现、劝阻、上报的物业管理法定职责。

因房屋结构安全监管属于住建部门法定职责，我司作为物业服务企业无行政执法权，无法采取强制措施制止违规行为。目前相关违规资料已全部移交至利州区住建局，且收到明确回复：下一步将由住建部门发函至综合执法大队，对相关违规业主依法作出行政警告，对经警告后仍拒不整改的，将按规定予以相应行政处罚。

我司将持续跟进后续处置进展，严格做好小区装修日常巡查工作，同时积极配合相关部门开展执法整改，切实保障小区房屋结构安全和全体业主的合法权益。

广元市城市发展集团有限公司   

2026年3月30日        

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市城发集团 发表于 26-3-30 17:42
尊敬的网友:您好！您反映的城投金桂园小区业主擅自打掉飘窗的问题已收悉。我司高度重视，立即对情况进行 ...

感谢回复，建立一个安全有爱的小区是所有业主的共同期待。后续大家也会继续跟进小区违拆违建情况。