移动服务超级差评

暖宝宝 · 发表于 22-3-16 16:51

[cp]使用移动网络的烦心事：移动你要开通资费那服务绝对是直接一个电话全部搞定，甚至有时候不需要你的电话就可以直接开通。可你要更改（改高不受限制）或者报停宽带，绝对可以让你双腿跑断，绝不是一个电话可以解决。你拨打10086告知你必须到大厅，你到了大厅，又告知你更改资费必须报停宽带，报停宽带又告知你必须等工作人员联系你，然后你必须归还路由器和光猫（安装时问你有没有路由器，你说没有，那麻烦你交100多费用购买，安装已经付费。报停时喊你归还，你反问安的时候收费了呀！又告知你对不起你当时付的是安装费和调试费，说好的免费安装调试呢？原来是骗人的），然后才能报停，报停后才能更改资费[泪][泪][泪][允悲][允悲][允悲][允悲]想请问一下，几年以前的资费一直没有变更，几年以来每月费用上下浮动均几元钱，为啥莫名其妙的今年以来每月费用超出原来费用的六七十？没找过你们呀！你们服务真到家，自动配送资费调配[允悲][允悲][允悲][允悲][/cp]

benben003 · 发表于 22-3-16 21:06

不要视频移动嘛，说起来就是伤心事啊，我安装的宽带是带宽300M的，结果打个视频有时候都卡的不行，反映了好多次，工作人员来的我都不好意思了，问题依旧，一会说是我的路由器不行一会网线不行，我都是换了千兆的路由器，六类网线千兆交换机，问题还是那样网络卡平时家里就两个人用网络又是在农村，后来移动的工作人员都找不到啥原因了，我也无语了。

似雨非水 · 发表于 22-3-17 09:39

别提了，移动网速伤心不说，关键是他们客服超级热情搞所谓的满意度回访，反映网速问题，直接就来了一句，请你在家等到，安排人来解决，出发点是好的，以非常感谢，关键是客户不可能不工作上班呀，客户上班他上班，客户下班他下班，这貌似没错，但以客户为中心的服务行业，不能解决存在的问题，就是表面文章，网速问题不能解决，还间接添堵，咋能把工作搞的好嘛。客观诉求，别无他意识哈！

菲利克斯 · 发表于 22-3-17 09:53

三大运行商都一样谁叫别人垄断了

老【男】孩 · 发表于 22-3-18 00:54

教你一个办法，我亲身经历，上次我也是去移动公司停宽带，说实话移动的宽带装好了就用了两天，因为网速慢的实在是让人不敢恭维，装宽带的时候说的很好如果不想用了随时都可以去停，而且是升了资费的没有任何费用，结果去停的时候告诉我停宽带必须要回收光猫和机顶盒，如果没有就要让我交四百块钱的设备费（光猫和机顶盒分别为两百一台），我把我当时办理宽带的经过给客服说了，客服告诉我不交钱就交设备，后面我就离开了移动营业厅，打了10086进行投诉并拨打国家工信部的电话进行投诉，隔了不到半小时移动公司的客服就给我打电话说让我过去办理，只需要四十块钱的手续费就可以办理，我再次来到营业厅找到客服，结果不到十分钟就给办理了也没有提四十块手续费的事

gy18975 · 发表于 22-3-18 22:01

给你个有效的地方让移动乖乖的给你办理
工信部投诉官网：https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/

晴朗在线 · 发表于 22-3-18 22:58

是真该管管了，现在农村老人去镇上，买个手机竟然被忽悠另开了个移动手机号还安装了宽带

绝迹重生 · 发表于 22-3-19 11:13

正准备换移动的我瑟瑟发抖

gy18975 · 发表于 22-3-20 00:02

绝迹重生发表于 22-3-19 11:13
正准备换移动的我瑟瑟发抖

用电信准没错!用移动铁定后悔