广电网络【已回复】

太阳吻过的颜色

19日自称是广电网络老城片区的工作人员联系我，负责我们小区的网络升级，需要拆掉旧的网线换成新的，需要缴费48，问我什么时候有空，我说中午12-2点都可以。中午他们来了，开始拆网线，我便询问他们除了48以外有没有其他的费用，他们说没有了，只是需要一次性缴费1152元，包含两年的费用。我是租的房子，刚住进来一个月，在我问起费用之前，他们并没有提起需要交1152元，我就不同意更换。我的网络本来也还可以使用，他们却说网线已经剪了恢复不了。请问他们没有提前告知我所有费用经我确认后再更换，而是在做了一半后在我询问下才说明费用，剪掉了我的网络线并没有恢复，这合理吗？

广电广元分公司

尊敬的用户，您好！
      给您带来的不便，我们深表歉意。小区光改后，网络质量更好、更稳定！同时，光改后，因线路、设备接口不一样，之前的的老设备无法使用，故须重新更换设备，来信提到费用为两年的收视费，设备均是免费配置。因您没有留下具体的联系方式，我们无法与您进一步沟通核实。您可以拨打我们的客服热线96655，我们将竭诚为您服务！
                                                                                                                   中国广电四川网络股份有限公司广元市分公司   
                                                                                                                                 2022年4月21日