广元精卫中心自助柜机难用的要死，动不动就卡死【已回复】

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能不能整些好点的电脑，好点的配置，好点的系统？人工窗户少就算了，自助柜机跟脑瘫一样难用，还有那个扫码取袋子的柜子，有一次扫了码按指引一步一步直接跳到黄色网站了，我简直服了！

广元市精神卫生中心

尊敬的网友：
       您好！首先感谢您对医院的信任与支持，并向您此次就医过程中的不愉快表示歉意。针对您反映的“广元精卫中心自助柜机难用的要死，动不动就卡死”问题，我院高度重视，立即调查核实，现将情况回复如下：
      1.关于系统卡的问题。我院2019年启用门诊自助服务系统，因为网络系统更新较快，其中部分自助服务机因投放时间较早，在使用过程中尤其是诊高峰期可能存在卡顿现象。目前，我院正在推进门诊自助服务系统升级优化工作。
      2.关于人工窗口少的问题。我院根据门诊流量弹性开放工作窗口，并由导医分流引流到窗口或自助服务区。8月14日（周日），门诊患者相对较少，医院开放了两个人工窗口。
      3.关于扫码取袋子的问题。为了践行绿色环保和方便患者的理念，我院引进水溶性袋自助服务机，其中广告经过工商管理部门审核，经查未发现“涉黄”问题。同时医院举一反三，立即对取袋机进行集中清理，并要求厂商简化流程只扫一次码，为广大就诊患者提供更加便捷的服务。
      再次感谢您对我院工作的监督。祝好！
                                                                                                       广元市精神卫生中心
                                                                                                          2022年8月16日