网友: 您好,自2022年6月以来,我局陆续接到多起反映辖区内传奇健身房关门停业、消费者要求退费的投诉。接到此类投诉后,我局高度重视,立即安排执法人员对传奇健身公司进行了调查。现将有关情况报告如下。 一、涉诉公司的调查情况。 1.2022年6月1日以来,消费者投诉辖区传奇健身公司达100余起,我局执法人员多次调解,企业经营人员表示暂时无力满足消费者诉求,或拒绝接听执法人员电话,导致无法调解。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者与经营者发生的消费争议,我局职责是进行调解,上述预付卡消费纠纷多次调解未果,只能告知消费者以其他方式依法维权。 3.因传奇健身公司吸纳会员数量多和涉及会费金额较大,我局当前正配合公安机关做好后续调查处置工作。 二、涉诉公司后续处置情况 我局已经将相关公司采取列入经营异常名录或预警处理,区公安分局经侦大队正对公司账户和所涉人员做进一步调查。 目前,由区委政法委牵头,公安、法院、检察院、市场监管、商务、劳动监察等部门协同配合,形成合力快速处置,最大限度降低安全风险,切实维护消费者的合法权益。 下一步,区市场监管部门将配合区公安分局聘请第三方审计公司对传奇健身公司财务情况进行审计,对审计结果依法进行处置。 如对上述回复和处理结果有任何疑问,欢迎拨打电话0839-3233115进行咨询。 广元市利州区市场监督管理局 2022年9月30日
|