电信公司真有一套！【已回复】

狗豆子 · 发表于 22-12-3 10:33

本帖最后由市网信办于 22-12-8 10:03 编辑

手机坏了，换回旧手机，竟然被保护性停机了，要去营业厅实名认证。买了新手机，插卡又被保护性停机了！就这么反反复复折腾人，有点权利用到极限，为难他人，还口口声声客户至上！试想老年人在农村生活，哪里有那么方便去营业厅，如果是碰到紧急情况手机坏了，换手机打电话，却被停机了，就成了叫天天不应叫地地不灵！
牢骚发完，希望贵公司本着实事求是、方便群众的思想，不要轻易的搞所谓的保护性停机，毕竟诈骗犯是极少数人，而且不能说换下卡就成了嫌疑人，反复的去实名认证，既麻烦用户，又麻烦工作人员，有何意义？

Time余忆 · 发表于 22-12-3 15:28

我觉得电信公司没错，你的手机又不是天天坏！万一因为手机被盗，你的财产发生损害，依你这态度肯定会找电信公司的麻烦

qydjsdg · 发表于 22-12-3 20:06

人家财产自己负责！

96180 · 发表于 22-12-5 09:32

尊敬的用户：
   您好！按照工业和信息化部印发的《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（工信部网安函〔2016〕452号）、《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》（工信部联网安函〔2021〕133号）的规定，通过大数据进行分析，以技术手段提早防范电信诈骗的情况发生，对存在风险的号码进行保护性停机。用户可在停机30天内可以通过线上（微厅）或线下（营业厅）申请复机。
附：线上（微厅）复机流程
1、“四川电信”微信公众号—我的—个人中心—服务大厅—特色功能—线上复机；
2、“四川电信”微信公众号对话框输入关键词：线上复机，点击进入线上复机。

                                       中国电信广元分公司总经理热线96180
                                                      2022年12月5日

狗豆子 · 发表于 22-12-7 11:45

请问哪个文件规定换手机就要停机？停机保护了谁？怎么保护的？移动和联通没有保护用户？移动联通用户天天被诈骗？

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