投诉南河汽车站【已回复】

MicrosoftT

投诉南河汽车站，站内购买票口有几个女人守在哪，专门给过往人群发那种刮奖的小票票，刮了后就说你中了几等奖，然后让去站内珠宝首饰店内补差价，拿取其他首饰类礼品，几百上千的，为什么没人管理，干涉。这种诱导消费，诈骗消费。

广运广分

MicrosoftT网友：

你好，我司已收到您在2023年10月30日在大话利州上对南河汽车站投诉帖文，针对您所反映的问题，经我司核实，现您作出相应的解释和答复：

该珠宝首饰店系我司出租给该珠宝首饰店业主经营，该业主从事业务系业主行为，与我司南河汽车站无关。我司本着对旅客负责原则，已对该业主进行了经营行为告诫，告诫严禁进行违法违规经营行为，禁止强卖强买行为。

给您带来的不便，敬请谅解！

                     广运集团广元分公司

                     2023年10月31日

利州市场监管局

网友：
您好！留言收悉。关于您反映“南河汽车站内有几名女士给过往人群发刮奖小票，并带至站内珠宝首饰店补差价购买首饰类礼品”等情况，10月31日，我局南河市场监管所执法人员进行了调查核实，现将相关情况回复如下。
经查：1.我局执法人员进入汽车站内入口处确有三名女士询问要不要刮奖，当时执法人员未亮明身份，就跟着一名女士到该店柜台处进行刮奖，执法人员现场刮了7、8张奖券，刮到的都是一些日用品（如：矿泉水、牙膏、牙刷、纸巾等生活用品，当时执法人员未刮到代金券），随后执法人员对店内销售人员出示了执法证，并对销售人员在站内引导人员到该店进行刮奖的行为进行了严厉批评，责令立即停止引导刮奖的行为，该店工作人员表示立即改正。
2.执法人员同时对该经营场所进行了现场检查，店内张贴有营业执照，并对促销活动规则进行了告知公示，该店工作人员称其店内的产品不属于日常生活必需品，故在经营过程中做了有奖销售，采取顾客自愿参与、自由买卖，若购买后不满意，在无人为损坏，不影响第二次销售的情况下可以退换货等。由于该店负责人未在广元，我局执法人员通过电话告知经营者务必规范经营行为，在经营过程中不得虚假宣传、诱导消费，不得假借促销等名义，通过财物或者其他手段贿赂他人，以谋取交易机会；开展促销活动时，应真实准确、清晰醒目标示活动信息；所有商品必须明码标价，让消费者明明白白消费。
3.我局执法人员对汽车站管理人员进行了约谈，要求车站管理人员加强监督管理，若发现该店在经营中存在违规行为，立即中止合同关系，汽车站工作人员表示立即进行整改，规范其经营行为。
下一步，我局将继续加大日常监管巡查力度，对于违法违规行为将依法进行严厉查处。如您对车站管理有任何问题，请向其主管部门交通运输局反映。
感谢您对市场监管部门的监督与支持，如有其他问题线索请拨打0839-3503466联系我局提供。


广元市利州区市场监督管理局
       2023年11月2日