北二环阳光云玺项目招聘物业客服主管
薪酬待遇:5000-5500
要求:本科学历,具备岗位从业经验3-5年,男女不限
福利待遇:享五险一金,工作餐,节假日,免费培训,晋升空间等
工作要求:
1、全面负责客服条线的工作,协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
3、按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。
4、负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
6、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。
9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的'沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
10、做好与各部门的横向配合工作。
联系方式:黄先生 13551387042
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