广元市城建，关于和成原著小区，超出合同户型图范围做防护栏，挡住光线问题

无处正中

广元市城建各位领导：
        我是和成原著8栋2单元11楼住户，我这户厨房跟隔壁户厕所相邻。我是5号房，隔壁4号房住户在自家厕所位置超出合同范围，搭支架，将螺丝钉打在我这户墙壁上，安装防护栏晾晒衣服，将我这户的厨房光线遮挡将近一半。并且时不时楼上下来水，打在支出来棚顶上，砰砰响，还水花四溅。
        物业人员（该人员已离职)当时在协调处理时，处理不当，直接在中间传我们两户说的话，问题没处理好，还让我们双方矛盾加深，两户邻里关系不和谐。后面，因我在阳台给绿植浇水问题，隔壁直接在窗户口，对我进行长达十来分钟的辱骂谩骂。
        现我了解到，我楼上18楼也存在与我一样的情况，但18楼住户已反应给相关部门，相关部门已经对其处理拆除。
        此事，也已多次向物业反应，但是物业一直不给反馈。咨询一下，相关部门，此事怎么处理，能否像我楼上18楼这户的处理方式处理该问题。
下面附图，黄色方框圈起来位置，为隔壁防护栏位置