本岗位为四川移动10086热线客服(接听、不含销售性质)负责接听处理四川省移动21个地市州用户的通信问题。根据移动集团公司统一标准,10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为用户提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等咨询服务。
职位描述:负责接听四川21个地市州的移动
用户来电,受理四川移动用户的业务咨询、办理、退订、投诉、建议及意见和其他信息反馈等
任职资格:
1;对中国移动通信的企业价值观具有认同感。
2;熟悉电脑办公软件的操作。
3;中专以上学历,普通话标准。
4;具有良好的沟通表达能力。
5;具有良好的团队意识及执行力。
6;年龄18-30岁,男女不限。
薪资模式:底薪+提成+绩效奖励,可居家工作。依据星级评定标准普通员工收入为3500-13000元/月,签订正式劳动合同,购买保险,每年7天带薪年假。另有团队活动、外派培训、出国旅游等更多激励。 |