致广元公交公司【已回复】

米糖

我是昭化区权坝市民，我建议你们将分段计费的公交车应当安装上分段计费刷卡机，起因是昨天我在万达上小学四年级的儿子，在30路公交车上跟司机发生一些误会！我孩子是从今年才开始独自坐公车，并且办了学生公交卡，坐车前我只是告诉了他上车要主动刷卡交费，在站台牌上也没有看到分段计费标准，所以确实不知道刷卡的时候还要每次单独告诉司机，今天司机一直不让孩子下车，说孩子不可能不知道，这是逃票行为，后来我上车了才知道这件事，所以，我建议，既然刷卡价格不一样，，那就做的更完善一点，避免这样的误会再次发生！

广元公交

尊敬的网友：您好！感谢您对公交服务的关心与监督。对于您孩子乘车时遇到的困扰，我们深感歉意。经核实，30路公交车内、外已按规定张贴分段收费标识，但此次事件反映出我们在服务细节上仍有待提升。我们高度重视您的建议，将持续加强对驾驶员的沟通培训，要求其更耐心细致地引导乘客。关于分段计费设备的升级建议，我们已认真记录，将在后续工作中综合考量。您的监督是我们进步的动力。后续若遇到任何问题，欢迎随时通过服务热线0839-3277477或投诉监督电话0839-2800000与我们联系。再次感谢您的理解与支持！祝好！

                         广元市公共交通有限公司
                                   2025年6月4日

米糖

这件事，我主要澄清1.我家孩子并不是像司机说的那样，故意逃票，2即使孩子出现了少给费，司机在上车的时候就应该每个人主动核对，补交，而没有权力在该下车的时候扣留一个九岁的孩子，3，究其根本原因，是公交公司分段计费不明确，刷卡计费不完善，对公司员工培训服务做的有些欠缺，当然司机本来工作也是一个辛苦的活，公司培训需要多些情绪疏导，对顾客多点耐心，对赶车的孩子多点包容，最后，对你们及时关注问题的态度，点赞