广元万达大玩家跑路？

ylylyyll · 发表于 25-6-9 11:22

周末带小孩去万达大玩家耍，以为自己走错地方了，仔细看了告示才发现经营10年的大玩家停业了，按照告示的电话打过去问，说因为租约到期问题闭店了，对方自称万达商管人员，说登记信息后可退款，至少一个月后才能到账，随后自己通过公众号登录查询发现会员信息和数据全部被清空了，感觉退费也是遥遥无期，这种店大欺客的事情在万达已经不止一次两次了，今后还是别充值消费了，伤不起！顺便问问你们之前登记的都退款了吗？再次也请问一下相关部门，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第21条、22条、51条规定，这家商户是不是应该接受相应处罚？万达商管公司是不是也存在一定的管理责任？

飞机场 · 发表于 25-6-9 20:10

真的啊？你不说我还不知道哦，那咋办啦，我还有大几百个币，当时给娃儿冲的耍。

scitcwh · 发表于 25-6-9 23:47

这种事情肯定是主要找商家，找房东或者运营管理公司估计不好办，顾客充值也不得交给管理公司。

利州市场监管局 · 发表于 25-6-13 16:33

网友:
您好，留言收悉，关于您反映“万达大玩家跑路”的情况，经我局执法人员调查核实，现将有关情况回复如下。
经查，因与广元万达广场租赁合同到期且未续签，万达广场三楼“大玩家”门店现已终止经营。为切实保障消费者合法权益，万达商管已成立专项工作小组，全力推进“大玩家”会员预付款退费事宜。同时，万达商管积极与“大玩家”总部取得联系，全面核实会员预付款数据，确保退费工作有序开展。
万达商管公布“大玩家”会员退费办理方式及相关事项如下：1.线下办理：消费者可于每日10:00-22:00期间，前往广元万达广场一号门二楼客服台，现场登记个人会员信息。待商家审核流程后办理退款。2.线上办理：每日10:00-22:00，消费者可拨打服务台热线3298888，登记会员信息及相关退费资料，完成线上退款申请。
感谢您对市场监管部门工作的监督与支持，因没有您的联系方式，无法与您联系，您可以按照上述信息联系万达商管办理退费，或者致电万缘市场监管所0839-3263013具体反映，万缘市场监管所将督促万达商管解决好此类问题，切实保障消费者合法权益。

广元市利州区市场监督管理局
2025年6月13日

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