投诉天然气公司，单方面限制用户充值天然气费。【已回复】

LY8882

网上充值天然气费，莫名其妙的被限制充值。理由是未安检。垄断企业就这么霸道么？请问你们检查的时候是家中没人还是拒绝你们检查了？我们都不晓得这个事，今天充天然气的时候就不能充了。户号:01101942

凉面要豆芽儿

未安检有安全隐患，也正常撒。人家都说明原因了，如果不这样提示你，你会去正常安检吗？如果没安检让你继续使用，出了问题他们就有责任，你平常不关心这些，不知道，不代表不存在，就像银行卡长期不使用，会自动给你销户，办卡的时候就有签约协议这一条，只是你没仔细看罢了，一个道理。

WMC春夏秋冬

每个户头都有电话，可以予约安检！支持用户投诉

296284318

之前看到门上贴了个黄色的单子，写得到访不遇，让打电话预约安检，后面打了电话就安排人给检查了

无间道2011

如果用户不在家，安检机构能不能主动联系用户并预约时间，为什么非要等用户主动联系，估计很多用户不会主动吧，服务意识有待加强

最初

发到抖音等等网络，让广元天然气公司火一把，垄断行业真牛逼

广元市天然气有限责任公司

尊敬的天然气用户：

您好!您通过论坛-大话利州反映的“投诉天然气公司，单方面限制用户充值天然气费”的问题已收悉。

针对您所反映的问题已向您作出相应的解释和答复：首先，感谢您对我公司工作的关注和支持，经核实，根据《城镇燃气管理条例》、《四川省燃气管理条例》规定，我公司于2025年4月13日-4月20日，对您户所在小区龙和锦尚开展入户安全检查服务，由于您户家中无人，因此张贴了《安全检查到访不遇留言》。2025年7月1日，对您户发送了预约安检短信。截止7月29日，您户（天然气用户编号：01101942）未与我公司预约安全检查，为了您及您家人的生命财产安全不受损失，暂时对您户采取限制购气。

    2025年10月11日，获悉了您的诉求，我公司立即与您联系约定了10月13日晚上19：00上门入户安检，现已为您开通购气权限，保障了您户正常用气，期间给您造成的不便，敬请您谅解。

此复。

                                           广元市天然气有限责任公司

                                                           2025年10月16日

春光明媚

垄断行业真牛逼.垄断行业真牛逼。垄断行业真牛逼

筝4850

烧柴火不是挺好嘛

WMC春夏秋冬

编内编外人员不少了，为什么非常投诉才肯去予约，你是服务行业，不是那里衙门，什么时候学会了，民不告，官不究了呢！差评，严重的差评！

scitcwh

这个矛盾，建议燃气公司 业主签署协议（管道 设备产权划分，责任划分），明确各自的安全责任，如果出了问题，不管后果是否严重，各自承担即可。

凉面要豆芽儿

scitcwh 发表于 25-10-20 23:33
这个矛盾，建议燃气公司 业主签署协议（管道 设备产权划分，责任划分），明确各自的安全责任，如果出了问题 ...

你想的才天真，他有主体责任，签个协议，出了事故就能免责了？

scitcwh

凉面要豆芽儿 发表于 25-11-9 12:48
你想的才天真，他有主体责任，签个协议，出了事故就能免责了？

燃气本身就是危险品。出事故，根据责任划分来承担，是哪个的责任就是哪个承担，如果是户外或者是马路上管道，那就是燃气公司负责？如果是屋内管道，业主负责？不然的话，公说公有理婆说婆有理，扯不清楚。参考车险，详细明确双方责任。
燃气公司：没办法啊，是有要求的，被迫的入户检查。
业主：我不管这样那样检查，只要通气就行。停气就要投诉。