招聘线上销售客服

淘美会

一、岗位职责

• 负责线上平台（如微信、抖音、小红书等）顾客接待，主动热情响应咨询，耐心解答服装款式、尺码、面料、价格等相关问题，提供专业购物指导，促进线上成交；
• 负责线上订单跟进，及时处理订单咨询、发货通知、物流查询等事宜，妥善应对简单售后问题（如尺码不合适、款式不满意等），维护良好的客户关系；
• 熟练掌握简单拍摄、剪辑技巧，配合完成服装产品图、短视频拍摄及基础剪辑，用于线上平台推广；
• 维护线上店铺形象，及时回复客户留言、评论，跟进潜在客户，提升客户复购率；
• 配合店铺线上运营节奏，完成上级安排的其他相关辅助工作。
  

二、任职要求

• 性别：不限，年龄20-40周岁，亲和力强，有良好的服务意识；
• 沟通能力：表达清晰流畅，善于倾听顾客需求，有良好的沟通技巧和线上沟通经验，能耐心回应客户各类咨询；
• 技能要求：会基础拍摄、剪辑操作（如手机拍摄、简单剪辑软件使用），能独立完成产品图、短视频基础制作；
• 工作态度：耐心细致，责任心强，勤快务实，有同理心，能高效完成线上接待及相关工作；
• 有无线上销售、客服相关经验均可，愿意学习，积极主动配合团队工作，能适应线上客服工作节奏。
  

三、薪资福利及工作时间

• 工作时间：9:30-21:00（每周安排早晚班）；
• 月休：4天（可根据店铺安排合理调休）；
• 薪资：月薪3000-5000元（根据工作表现、业绩及技能熟练度调整）。
  

四、工作地点
东坝莲花路338号淘美惠生活馆     周姐 18283902460