移动公司存在诱导消费，不利老年人等弱势群体通讯消费【已回复】

银河太阳 · 发表于 24-7-4 09:28

本帖最后由市网信办于 24-7-16 10:02 编辑

移动公司存在诱导消费，不利老年人等弱势群体通讯消费
1、老年人用手机基本就是接打电话、浏览网页、看电视、抖音微信娱乐。电商消费、使用短消息基本不会。最近移动咪咕诱导我家老年人订购游戏包，居然稀里糊涂订购成功。如何诱导，如何订购成功，见后面截图。

2、这种现象已经的诱导强迫消费、侵害消费者权益！建议移动公司立即整改，返还费用；所有增值订购，必须要有消费者发送的订购短信确认码，而不是默认订购、取消时才发短信确认码！请问消费者不会发送短信，又如何发短信来取消订购？这不就是强人所难的诱导、欺骗、强制订购？希望行政管理部门切实履职，对移动公司侵权消费者的合法权益进行行政规范，要求立即整改！
3、电信公司、联通公司有没有类似情况，也需要行政管理部门对他们进行监督检查！公平、健康、合法合规的通讯消费市场需要培育、规范，有利激活通讯消费市场、有利民众享受发展成果，特别要保护弱势群体！

广元移动公司 · 发表于 24-7-4 10:56

尊敬的客户您好，由于你未留下联系方式，我公司无法查证。烦请你留下联系方式，便于我公司查证，给你带来不便，深感抱歉，祝生活愉快！

银河太阳 · 发表于 24-7-4 11:44

广元移动公司发表于 24-7-4 10:56
尊敬的客户您好，由于你未留下联系方式，我公司无法查证。烦请你留下联系方式，便于我公司查证，给你带来不 ...

这么明显，看不出？看来同一时段干了不少的这样展业吧

NTA依然无语 · 发表于 24-7-4 15:33

看来对老年人的呵护需要时时都在，事事关心。

我想自由的飞 · 发表于 24-7-5 12:58

移动公司确实存在这样的问题，我父亲就是这样扣费消费的，老年人根本不会用短信，移动公司发了验证码，没有输入就表示没有成功订购，而移动公司实实在在的收费了，并且是扣费在绑定的主机上，没有通过主机本人同意

我想自由的飞 · 发表于 24-7-5 13:05

我家老年人就是这样扣费消费的，强烈建议市场监管部门进行监督管理

做完梦就走路 · 发表于 24-7-5 15:06

土匪不就是这样吗？管求你同不同意，都要把你的钱搞走！

Time余忆 · 发表于 24-7-5 15:31

我以前刚上班的时候，因为套餐很便宜，然后就隔三差五的被订这些乱七八糟的业务。每次给10086打电话，他们就说是手机中病毒了或者是自己误操作。一年当中前前后后有十几次。后面我直接就投诉到了省通信管理局，要求处罚相关的业务人员。从此之后再也没有乱收费了。建议携号转网，这个移动的套路太深了。

广元移动公司 · 发表于 24-7-10 18:13

银河太阳发表于 24-7-4 11:44
这么明显，看不出？看来同一时段干了不少的这样展业吧

尊敬的客户，您好！由于您未留下联系方式，我公司暂时无法核实相关情况，烦清拨打10086与我们取得联系，给您带来不便，深感抱歉，祝生活愉快!