朝天汽车客运站【已回复】

九八

1、卖票的一位女士，态度很嚣张，随时看到在里面抽烟。2、班车路线不统一，比如朝天——广元方向，有的走将军桥里面，有的又是加油站右转走河边，有次给师傅说将军桥有下车的，人家说走河边，雕像那儿下，这个是川H22043车辆,今年10月25号那天发生的；还有个问题，现在朝天汽车站都在宣传早上路线延伸到大中坝，但是今早（11月9日8:23）川H 22495这趟车就不去大中坝，问他为啥不去，人家直接不理，问了三遍，后面拽兮兮的直接开到加油站，说我没油了，态度很恶劣。3、检票上车的问题，有时候在检票口收，有时候又在车上收，经常发生收了票上不了车或者坐上车的没收票的现象，秩序混乱。汽车站每天人流量大，不好的现象应该极力避免，创文不容易。

朝天区网管中心

网友你好：
关于大话利州建言献策相关内容，我司已收悉，公司领导高度重视，立即落实人员进行调查核实，现将相关情况回复如下：
经核查，大话利州建言献策中提到的川H22043、川H22495运行线路为（广元-朝天）该车辆属于利州公司在朝天汽车客运站进站应班，已将相关情况反馈给利州公司，同时加强进站客运车辆管理，提升客运车辆驾驶员服务，方便旅客乘车。“卖票的一位女士，态度很嚣张，随时看到在里面抽烟”情况属实，并做出如下处理：一是对工作人员进行了批评教育、诫勉谈话，要求其在以后的工作中严格按照公司要求规范操作流程；二是加强对全司职工的职业道德教育，提升优质文明服务水平；三是加强对客运车辆经营责任人的教育培训，严格落实公司及车站相关管理规定，服从公司管理规范。
在今后的工作中，我们将继续加强优质文明服务检查、考核力度，杜绝同类情况再发生。
感谢乘客对四川广运集团朝天有限公司道路旅客运输工作提出的宝贵意见和建议，我们将继续秉承“情融万里、广运天下”的服务理念竭诚为广大旅客服务！

四川广运集团朝天有限公司
2023年11月13日