投诉广元市商务局【已回复】

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投诉广元市商务局举行虚假活动，该市于2025.11.17-11.20在云闪付app发布“看川超，广元有礼”政府消费券活动，活动显示活动商户中含“广元图腾广场”“锦上超市一店、三店”，但在消费过程中，付款时此消费券无法抵扣，甚至，在锦上超市付款时，收款人员说“没有听说过这个券”，请问市商务局，开展此活动的意义何在。

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锦上超市

广元市商务局

您好！
  关于您反映的“看川超 广元有礼”政府消费券在图腾广场、锦上超市无法核销的问题，我们已收悉并第一时间进行调查核实。现将有关情况说明如下：
  经查，在活动初期，上述两家商户因提供了错误的“云闪付二维码商户编号”，导致消费券未能正常核销。发现问题后，我们已及时协调完成整改。对于商户人员“未听说过此消费券”的情况，我们已责令相关商户加强内部培训，确保由熟悉业务的工作人员提供服务。
  在此过程中给您及其他消费者带来的不便与困扰，我们深表歉意。感谢您提出的宝贵建议，我们已认真记录。为优化活动体验，在后续消费券发放工作中，我们将积极研究延长核销期限等举措，为消费者和商户预留更充足的操作与准备时间，努力推动惠民政策顺畅落地、发挥实效。
  再次感谢您的监督与支持！