投诉广元天府名邸（原巴黎时光）开发商及物业公司不作为【已回复】

MissLǐ

住建局、房管局、街道办领导：    我要投诉天府名邸开发商及物业公司不作为：

    1、自2017年交房至今已5年有余，小区地下停车场仍不具备停车使用条件：交房时地下室只进行了简单硬化，现如今地下室地坪破损严重、坑洼不平，且灰尘极大，光线昏暗，垃圾随处可见，根本不具备交付使用条件，可以说是整个广元市最差的地下室。之前已就该问题咨询开发商及物业，答复是本小区还有一栋楼未修建，需等最后一起处理。我想说地下室都未标准化建设，配套使用功能都不齐全，当初是如何进行竣工验收的？而且剩余楼栋基坑开挖后已闲置一年多，迟迟不见动静，难道一直不开工，该问题就闲置了？大量的私家车辆往哪里停放？
    2、本小区电瓶车较多，充电装置严重不足，现有的充电装置大多损坏，一直未维修处理，给物业反馈，也没有得到妥善解决，只是对已损坏的充电装置“一封了事”，无后续进展；充电难的问题也间接导致部分业主私拉乱接充电，甚至电瓶车上楼，存在较大安全隐患。
    3、小区高层随时无任何通知、无任何征兆的停水：做饭中途停水、洗澡中途停水，给我们日常生活造成很大的困扰，夏季用水高峰期更是苦不堪言。该问题从去年持续至今，众多业主也多次向物业反馈，物业答复是小区更换了高层供水装置，厂家在调试。厂家也确实在调试，我不否认，但是，从去年调试至今，一年多时间还未调试好吗？厂家属外地企业，本地又无常驻技术人员，出现问题后，厂家十天、半个月、更甚至几个月才来调试，在这中途小区高层几乎天天都要毫无征兆的停水，我们还如何正常生活？供水设备更换之前，高层供水都还正常，更换设备后长时间出现该问题，我严重怀疑物业更换供水设备的必要性，以及供水设备是否是合格产品。
    4、本小区31栋2单位电梯故障率极高，是否还具备安全使用条件？甚至困在电梯里，应急电话无法接通或无响应。遇上急事、或上下班高峰期，出行极为不便。
    5、小区门卫形同虚设，楼栋大门常开未关，外来人员、陌生人员随意进出。
    6、小区内玩耍的小朋友较多，电瓶车却随意驶入小区内。

    针对以上迫切需要解决的问题，还望相关部门据实核查，给予协调解决为盼！

scitcwh

看了下，你说的问题大多数是跟物业有关。建议业委会在物业合同到期后，招标新公司或者自己管理。

利州区雪峰街道

尊敬的网友：
你好！非常感谢你对雪峰街道办事处工作的关心与支持，对于你所反映的问题，雪峰街道当即安排相关部门进行调查核实。现将核实情况做如下回复：
（一）针对你所提到的“充电难导致部分业主私拉乱接充电，存在较大安全隐患”的问题。据了解，现目前小区整体项目暂未完工，地下室未封闭打造，小区车辆免费停放在地下停车场，为保证小区地面的正常秩序，物业在地下负一层部分角落位置临时规划电瓶车充电区，由于小区电瓶车较多，充电端口有限，部分业主一个插头外接插线板多车充电，造成电瓶车智能充电桩超负荷运行，插头时常烧毁。插头损坏只能封闭处理。小区楼栋处、电梯内均张贴有严禁电瓶车进入电梯的告示。下一步，街道、社区会继续加强和物业公司的沟通，督促物业公司严格按照新安全法执行，严查电瓶车上楼问题。
（二）针对你所提到的“小区门卫形同虚设”的问题。经查，小区大门处安排有保安24小时值守，大门处安装了人脸识别系统，开关均有时间设定，有开关空档期。此外，小区内各楼栋大门处设有人脸识别和刷卡进入设备，部分业主图方便进出未及时关门，造成部分时间段楼栋大门处于敞开状态。物业公司在日常巡查中发现未关闭的楼栋大门，会及时对其进行关闭。街道、社区已督促物业公司加强门口值班值守，并对外来人口的做好登记、排查，守护小区安全。
（三）针对你所提到的“小区内玩耍的小朋友较多，电瓶车却随意驶入小区内”的问题。据了解，现目前整个小区只有两个出入口，有些业主电瓶车从正门进出，经过物业多次劝导，大部分业主均能做到从地下室入口进出，但是仍有小部分业主不听劝阻坚持从正门穿过小区进出，甚至发生过撞门进入的现象。现街道、社区已督促物业加强管理，按物业服务合同认真履约，加强巡查频次，对电瓶车乱停乱放问题及时劝阻。
由此给你带来的不便，敬请谅解。如果你有什么好的意见和建议，请拨打电话：0839—3370775。

广元市利州区人民政府雪峰街道办事处
            2022年3月23日

WMC春夏秋冬

物业尽人车分流，强闯者报110处罚。

市供排水公司

楼主:

您好！针对您所反映的天府名邸小区高层随时无任何通知、无任何征兆的停水问题，经我公司现场核实调查，现将核实情况回复如下：一、该区域市政供水压力一切正常。二、您小区高层停水原因为小区自行建设、自行管理的二次供水设备故障所致。经与物业公司工作人员核实，已于3月18日调试完毕并恢复正常供水。如您有任何用水疑问，请拨打我公司24小时供水服务热线3333315，我公司将竭诚为您服务。

广元市供排水（集团）有限公司

2022年3月25日

zyq8985725

这个雪峰街道办纯属避重就轻 1.停车场实际存在的问题未作全面答复（如充电桩是物业还是外包公司所安，充电实为投币有偿充电，这里有个收益关系。经常烧坏实为质量隐患，）2.大门一侧长达近两月一推即开的情况，春节后才正常使用3.外来人员均可通过停车场出入口及大门外各电梯进出小区 注：安防及疫情防控的隐患4.单元楼层消防器材均已过期失效（温馨提示：-很多业主有相关问题的视频哦）

zyq8985725

问题不止这些哦 我看见这个雪峰街道办的回复后我忽然不会说话了 脸蛋子没那么厚 （注：小区业主有视频取证为证）

MissLǐ

zyq8985725 发表于 22-3-28 20:42
这个雪峰街道办纯属避重就轻 1.停车场实际存在的问题未作全面答复（如充电桩是物业还是外包公司所安，充电 ...

街道办的回复直接让我无语了，看来大话利州上投诉没什么效果。准备收集证据后直接发市长信箱

头像就是本人

巴黎时光哪里才五年哦，30栋好像都快接房10年了哟！