广元东坝阿纳德瑜伽馆变相侵天会员的钱【已回复】

月明星高

我在买卡时，东坝阿纳德瑜伽馆老板就开了三个馆，一是万源瑜伽馆，二是东坝瑜伽馆，三是南河瑜伽馆。万源瑜伽馆不知为何去年已突然关闭，馆里部门会员围堵了老板近两天，部分会员退了款，大多会员没有退款。没有退款的会员被迫来到东坝上课，致使东坝馆人员爆满，很多时候约不了课，以前这种现象从未出现过。老板很不地道，在会员人数剧增的情况下，在今年7月左右，减少了多节大课，让会员尤其是上班一簇交了钱无课可上。以前我们购大课时，馆里承诺，至少确保会员每天有早晚两节大课，而且当时除早晚外中间还穿插有几节大课，也就是一天至少3-5节大课，但现在，老板单方违约，随意减少大课，又是在人员爆满的情况下，让会员无课可上。同时老板还在销售会员卡，大家来评评，这现象正常不？？？？还有更奇特的，有会员因在馆里上课时受伤，导致后面不能再练瑜伽，老板不但不同情、不赔偿也就算了，还不想退会员交的余下的卡钱；还有就是会员交的预交款，当时馆里没出具任何条据，现在减少课后不但不想退钱，还让会员多交钱才能买卡，还莫得优惠。主要是逼大课会员将大课换成小课或私教更来钱。这事儿还有部门能解决的？

月明星高

实事求是的举报贴，怎么被和谐了呢，版主大人

中秋

我也听说了，东坝阿纳德瑜伽馆老板确实不厚道，你既然不想开大课了，就提前给会员说嘛，而且不能你把好处占完了，让会员无路可退嘛，况且你不想开大课为什么还在销售大课会员卡？你看别个东季青华瑜伽馆就厚道多了，别个取消大课时给会员提前明说了的，而且没有扣任何手续费就把未练的大课费给会员按天数计算全退了的。你不能把会员的预交款用完了，就以减少大课的方式变相吃钱嘛，这年头，大家挣钱都不容易，黑心钱千万记得莫赚，那是要还的

利州市场监管局

网友：

您好！2024年8月4日您在网络平台反映：“阿纳德瑜伽馆将会员大课换成小课或者私教，变相侵吞会员的钱，以及定金不予退费、会员锻炼过程中受伤不管，侵犯了会员权益”等问题已收悉。为查清事实，我局安排执法人员进一步调查核实，现将调查情况回复如下：

一、基本情况

（一）东坝片区

广元市利州区阿纳德休闲健身会所，位于广元市利州区东坝办事处育才路九州家园1层29-33号。目前状态已成立。

（二）南河辖区

1.广元市利州区阿纳德健身会所（个体工商户），位于广元市利州区南河办事处上海路东侧正黄金域香江3-1栋4-5号，目前状态已成立。

2.广元市利州区阿纳德瑜伽生活馆，位于广元市利州区滨河南路金域香江3-4-2，于2021年4月25日注销。

（三）万缘片区

广元市利州区阿纳德瑜伽馆，位于四川省广元市利州区万缘新区文达路23号。于2023年12月23日注销。

二、核实情况

一是目前在经营的两家场所证照齐全，经营主体合法有效；二是关于“大课”的有关情况。经了解，被投诉人表示是场馆在正常经营过程中的教学升级调整，并不影响场馆提供正常课程服务。对于会员提出的问题有客服专门提供售后服务，且提供多种解决方案。方案一：会员系统可自行提前预约服务，可根据情况按照固定开课时间约课。方案二：两个场馆课程均对会员开放，可自由选择多场馆练习。方案三：给予老会员特惠价格可折换成通用卡，可随意挑选团课、小课、器械训练和私教，上课选择性更丰富。方案四：若不满意以上方案可提供相关凭证及协议内容启动退款流程。三是关于会员定金的有关情况。被投诉人表示曾有会员于2023年7月交定金2000元，签署合同协议并签字，协议注明：一周内补尾款。直至2024年7月此尾款一直未交，跟该会员本人联系，她决定不再补交尾款，故由售后客服联系该会员，提醒她需要于8月31日前将此定金转化为课程正常使用，若一直未处理，有可能按协议违约算为违约金。四是关于有会员受伤的情况：被投诉人表示曾有会员有陈旧性脱臼情况，在课堂中因自身练习发生脱臼，当时馆主及时将会员送至第一人民医院，全程陪同检查就医，结束后送该会员回到家，就医费用由场馆当场直接承担。

因您未留下任何个人信息、在被投诉场所消费凭证及权益被侵犯的事实证据，且被投诉人明确表示拒绝接受调解，您可进一步提供证据资料或者通过其他途径维权。若您有其他疑问，可以直接拨打东坝市场监管所电话0839-3262227，南河市场监管所电话0839-3503469具体咨询。

广元市利州区市场监督管理局

                        2024年8月22日

欲驾还留

想想都是气哦。我也买了课了，这老板估到吃钱，还没人管的了呢。怎么说呢，当初买课时瑜伽馆承诺“放心买吧，三个馆肯定垮不了，而且每天至少保证有早、晚两节大课”，当时买课时大课每天至少8节左右，老师多且教的好，大课的课程安排的也丰富，每天都有课上，买课的会员也多。后面不知道为啥，瑜伽馆老师逐渐走了很多，万源馆也垮了，没退到费的会员被迫到东坝馆或南河馆上课，其实基本都在东坝馆，南河馆会员很少，这样一来，东坝馆原本生意还不错，万源馆会员来后人爆满，但课程在却突然被精明的老板减了很多，尤其是大课，关键减的是早晚课程，让没上班的无法选择减后的早课、上班的无法上晚课，以前每周能上10余节课大课，现在只能上4节左右了。而且在会员多时还经常约不了课。还有上课教室的卫生也差，头发、苍蝇等应有尽有，这且不说，大热天的还要提前去抢位置上课，教室里空气质量差到极度。有次练后，教室里镜子上全是雾气、屋里全是脚汗臭。老板只管赚钱不考虑卫生。

欲驾还留

东坝瑜伽馆老板原来的承诺不兑现，还不遵守协议，歪曲事实，把强行减少大课说成是内部管理调整，把所谓的三个解决方案说的光面堂煌，事实真如此吗？我们来掰扯掰扯老板强行减少大课的三个解决方案，网友们来听听：一是你原来虽然是就近买课，但现在课减少了，你要上课可以去远点的南河馆上，且这条件只对少数的老会员；二是原来一年的大课2800左右一年差不多能上365天，现在少课了，你可以换成十来节私教或是20余节小课，也就是说原来请老师给你服务一年多现在你要上可以，一个把月就完了；三是课减少了，会员增多了，你要上课，对不起，你自行安排时间早点抢约课，约不了那就是会员自己的事了。这是解决方案吗？至于退款一说，喊你又是找收据又是找协议，但你找了，别个李老板说，对不起，馆是我开的，你这不符合退款条件。怎么办？就如老板所说，此馆是我开，此费虽是你交，但现在在我手里，我想咋操作就咋操作，你想投诉，对不起，莫用，我的馆我说了算！！！

scitcwh

欲驾还留 发表于 24-8-26 21:57
东坝瑜伽馆老板原来的承诺不兑现，还不遵守协议，歪曲事实，把强行减少大课说成是内部管理调整，把所谓的三 ...

看了一下帖子，建议你到市场监管局反映情况，工作人员组织双方开会调解，现场当面对质。
感觉你这种纠纷情况，在网上用文字说不清楚，只能是市场监管局单方面了解情况。

月明星高

scitcwh 发表于 24-8-26 23:45
看了一下帖子，建议你到市场监管局反映情况，工作人员组织双方开会调解，现场当面对质。
感觉你这种纠纷 ...

知道网友有时为什么要发到网上吗？因为线下解决不了，且无人愿意认真解决

月明星高

市场监管局的核实情况，不知道是否核实到位了，是随机抽查到东坝瑜伽馆找当事人或瑜伽馆会员了解情况后的回复，还是瑜伽馆老板给的回复内容。事实是，东坝瑜伽馆老板违背口头承诺和签订的协议，随意减少多节大课，目的一是为了节约请瑜伽老师上课成本，目的二是为了逼迫大课会员将大课换成小课或私教之类，这两点是不争的事实。所谓的解决方案也就是敷弄监管局吧，让我们来看四个解决方案。方案一，让会员提前预约。现状是东坝馆会员因万源馆关闭后被迫来了一批会员，让本来会员多的东坝馆人员爆满，在会员特别多时减少大课节数？这是间接侵吞会员费用；再说方案二：东坝、南河馆可自由选择，实际情况为，只有少部分老会员可选择，再者，当初购瑜伽课就是奔着就近原因，现在老板在会员特别多时减少大课，让东坝会员跑南河去上，太远会员能去吗；再说方案三：让老会员换卡，原来会员一次购1-5年不等，买的是年卡，就是一年如果大课你天天能上，现在老板强行把课程减少，让你把原来每年天天能上的课程换成1-4个月不等的课上，这账都会算吧，精明的老板把会员当傻子吗。再说方案四：说的启动退款流程，实际是老板不会管你签协议没或是手上有没有协议，都不会退你钱。这就是广元东坝瑜伽馆老板减少多节大课的四个方案。这还是解决问题的方案吗？这是遮着脸面的事吧.....

scitcwh

月明星高 发表于 24-9-1 16:07
知道网友有时为什么要发到网上吗？因为线下解决不了，且无人愿意认真解决

如果市场监管局组织调解不了，就按违约。走法律程序试试。

qydjsdg

scitcwh你个傻def，谁给你走？谁给你认真走？不走程序你又能怎么样？就凭你在这里jjyy就有用？打人嘴巴+逆行，也不过罚款1000，扣3分，而已！你还在这里bb这程序那程序！你每个帖子天天都回，你失业了不去找工作，你房产中介也被开除了，还天天这里逼逼赖赖，谁关心过你失业吗？你怎么不去走走法律程序？

月明星高

scitcwh 发表于 24-9-1 20:19
如果市场监管局组织调解不了，就按违约。走法律程序试试。

群众身边不的正之风和腐败问题你知道咋来的吗？正确的废话说了等于没说。你知道哪个啥局组织调解了吗？回复内容是瑜伽馆老板给的吧！！！老板不晓得是钱缺荒了，还是咋咋的，让会员原来天天都有大课上，现在一周只能上3节左右了。

月明星高

广元东坝阿纳德瑜伽馆出人意料的事太多了，基本都是老板与会员之间，奇葩事儿层出不穷。大致都是会员提前花钱买了课，老板现在因大课会员太多，不想履行承诺和协议，又是减课又是调课，把原来早晚固定的两节课现在调滴七零八落的，比如调到中午12点过，刚吃中午饭的正点，晓得会员们去不了，要么调到晚上的5点-6点，也知道上班的会员们去不了，要么调到晚上的近8点，反正就是调到大部分会员不想去或莫时间去的点儿上。会员请假、约课、退款之类，就各种理由来了，钱装包儿里用了，要钱莫得，要上课自己想办法，这牛叉人在俺大广元还头一次遇到

月明星高

大家看看这协议内容吧

scitcwh

月明星高 发表于 24-9-7 17:06
群众身边不的正之风和腐败问题你知道咋来的吗？正确的废话说了等于没说。你知道哪个啥局组织调解了吗？回 ...

不正之风、腐败跟瑜伽馆有直接关系？如果你有明确证据可以直接反映情况说某某单位 某某领导违纪违法。你这个本质是双方的民事合同纠纷，如果是组织双方协商不一致，各说各有理，那么建议市场监管局完全可以终止后续调解，建议双方走法律程序进行诉讼，法官根据合同内容来判定，这个比市场监管局权威！